「親にインターネットを使わせたいけど、どの回線がいいんだろう？」「おじいちゃん・おばあちゃんでも使える光回線ってある？」

シニア世代のインターネット利用率は年々上がっていて、記事執筆時点では70代でも半数以上がネットを利用しています。孫とビデオ通話したり、YouTubeで趣味の動画を観たり、ネットショッピングを楽しんだり。でも「設定が難しそう」「トラブルが起きたら対応できない」という不安はありますよね。

この記事では、シニア世代に向いている光回線の選び方と、遠方に住む親のために子供がしておくべき設定について解説していきます。

ナビ助

シニア世代の光回線選びで一番大切なのは「サポートの手厚さ」だよ。料金の安さよりも、困ったときに頼れるかどうかを重視しよう！

シニア向け光回線を選ぶ4つのポイント
シニアにおすすめの光回線5選
シニアには不向きな選択肢
1. 格安光回線（enひかり・おてがる光など）
2. ホームルーター
遠方に住む親のためにやっておくべき設定
シニアのネット利用で多いトラブルと対策
光回線と一緒に検討したいサービス
1. ひかり電話
2. 光テレビ
まとめ：サポート重視で選べばシニアも安心

シニア向け光回線を選ぶ4つのポイント

ポイント①：サポート体制が手厚いこと

最も重要なのがこれ。ネットに不慣れなシニア世代にとって、電話サポートが充実していることは絶対条件です。チャットサポートやWebの問い合わせフォームだけだと、そもそもサポートにたどり着けない可能性があります。

特に対面で相談できる実店舗があるかどうかが大きな分かれ目になります。ドコモショップやソフトバンクショップなど、大手キャリアの店舗なら光回線のことも相談できます。

ポイント②：訪問サポートがあること

初期設定やトラブル時に自宅に来て対応してくれる訪問サポートがあると非常に心強いです。無料で1回訪問サポートが付くプランもあるので、要チェックですね。

遠方に住んでいて直接サポートに行けない場合、訪問サポートは特にありがたいサービスです。

ポイント③：月額料金がシンプルでわかりやすいこと

「最初の○ヶ月は割引で、その後は通常料金に戻って、キャッシュバックは△ヶ月後に申請して…」みたいな複雑な料金体系は混乱の元です。月額料金がわかりやすく、余計なオプションがつかない回線がベストですね。

ポイント④：長期利用を前提に選ぶ

シニア世代は一度契約したら長く使うことが多いですよね。頻繁に乗り換えることは考えにくいので、月額料金の安さよりも安定性とサポートの質を重視しましょう。

ポイント

シニア向け光回線選びの優先順位は「サポートの手厚さ＞安定性＞料金の安さ」。料金だけで選ぶと、トラブル時に困ることになりかねません。

シニアにおすすめの光回線5選

シニアには不向きな選択肢

逆に、シニア世代にはおすすめしにくい選択肢も知っておきましょう。

格安光回線（enひかり・おてがる光など）

月額料金は安いですが、サポートが電話やメールのみで薄い傾向があります。店舗でのサポートもないので、トラブル時に自力で解決する必要があります。ネットに慣れている人向けの選択肢ですね。

ホームルーター

「工事不要で手軽」というメリットはありますが、速度が不安定なのがネックです。シニアにとって「ネットが遅い・つながらない」は大きなストレスになるし、トラブルの原因にもなります。一度設置すれば安定して使える光回線の方が向いています。

注意

格安回線は月額が安い分、サポートが薄い傾向があります。シニアの方には「安さ」より「サポートの手厚さ」を優先して選ぶのがおすすめですね。

遠方に住む親のためにやっておくべき設定

離れて暮らす親のネット環境を整えてあげる場合、以下のことをやっておくと後々のトラブルがぐっと減ります。

WiFi接続を最初に設定しておく

スマホ、タブレット、テレビなど、使うデバイスのWiFi接続はすべて初回に設定しておきましょう。SSIDとパスワードを大きな文字で紙に書いて、ルーターの近くに貼っておくと、新しいデバイスを追加する時にも安心です。

リモートサポートアプリを入れておく

TeamViewerやChrome リモートデスクトップなどのリモートアクセスアプリを設定しておけば、離れた場所からでも親のパソコンやスマホを操作してサポートできます。「画面のここをタップして」と電話で説明するより断然楽です。

参考：Chrome リモートデスクトップ

セキュリティ対策を万全にする

シニアはフィッシング詐欺やワンクリック詐欺のターゲットになりやすいです。以下の対策をしておきましょう。

ブラウザのセキュリティ設定を強化
迷惑メールフィルターの設定
「怪しいメールのリンクは絶対クリックしない」ことを繰り返し伝える
OSとアプリの自動アップデートを有効にする

ナビ助

リモートデスクトップを入れておくと、電話で「画面の右上の…」って説明する苦労から解放されるよ。遠方の親をサポートするなら必須ツールだね！

ルーターの管理者パスワードを控えておく

ルーターの管理者パスワードを変更した場合は、自分（子供側）が把握しておくことが大切です。リモートでサポートする際に必要になることがあります。

プロバイダの契約情報を整理しておく

回線事業者名、プロバイダ名、契約ID、連絡先電話番号などを一覧表にして親に渡しておくのがおすすめです。トラブル時に「どこに電話すればいいか」がわかるだけでも心理的な安心感が全然違います。

シニアのネット利用で多いトラブルと対策

実際によくあるトラブルと、その対処法を紹介します。事前に対策を教えておくことで、慌てずに済みます。

「ネットにつながらない」

最も多いトラブルです。原因の多くはルーターの一時的な不具合です。「ルーターの電源を抜いて30秒待って、また挿す」という手順を教えておきましょう。これだけで大半は解決します。

「変な画面が出た」（フィッシング・詐欺）

「ウイルスに感染しました！今すぐ電話してください」といった偽の警告画面が出ることがあります。絶対に電話しない・画面を閉じることを教えておきましょう。ブラウザを閉じられない場合はパソコンを再起動すればOKです。

「パスワードがわからなくなった」

パスワードを紙に書いて管理しているシニアは多いですよね。パスワード管理ノートを作って、安全な場所に保管するよう伝えましょう。デジタルに抵抗があるなら、紙での管理でも構いません。ただし、パスワードを書いた紙を見える場所に貼るのは避けてください。

参考：IPA（情報処理推進機構） – 情報セキュリティ安心相談窓口（www.ipa.go.jp・サイト終了）

メモ

よくあるトラブル対応を紙に書いて、パソコンの横に貼っておくと安心です。例えば「ネットがつながらない → ルーターの電源を抜いて30秒待つ → 挿し直す」のように、手順を大きな文字でシンプルに書いておきましょう。

光回線と一緒に検討したいサービス

ひかり電話

固定電話を使っているシニアなら、ひかり電話に切り替えると電話代が安くなります。月額550円で、通話料も全国一律8.8円/3分。NTTの固定電話（月額1,870円）からの乗り換えで毎月1,300円以上節約できます。電話番号もそのまま引き継げます。ひかり電話が必要かどうかの判断基準は以下の記事で解説しています。

光回線の電話（ひかり電話）は必要？いらない人の特徴も解説

光回線の電話（ひかり電話）は必要？いらない人の特徴も解説こんにちは、WiFiナビゲーターのナビ助です。今回はひかり電話（光回線の電話サービス）が本当に必要なのかどうか、詳しく解説していきます。「光回線を申し込むとき、電話サービスもつけた方が...

光テレビ

アンテナ不要でテレビが観られる光テレビサービスもあります。アンテナの劣化や台風でのアンテナ破損の心配がなくなるので、高齢者には安心ですね。地デジ・BSに加えてCS放送も視聴可能です。

ナビ助

ひかり電話は固定電話より安くなるケースが多いから、固定電話を使っているなら切り替えを検討してみてね。電話番号もそのまま使えるよ！

光回線全般の選び方や工事不要のホームルーターについては以下の記事で紹介しています。

光回線の選び方完全ガイド！失敗しないための7つのポイント

光回線の選び方完全ガイド！失敗しないための7つのポイント光回線を契約したいけれど、「種類が多すぎて何を選べばいいかわからない」という方は多いのではないでしょうか。フレッツ光、ドコモ光、NURO光、auひかり…名前を挙げればキリがありませんし...

まとめ：サポート重視で選べばシニアも安心

シニア・高齢者の光回線選びのポイントをまとめると、以下の通りです。

サポートの手厚さが最重要（店舗サポート・電話サポート・訪問サポート）
スマホのセット割があるならドコモ光・ソフトバンク光・auひかりが安心
格安光回線やホームルーターはシニアには不向き
遠方の親にはリモートサポートアプリの設定がおすすめ
契約情報の整理とセキュリティ対策を忘れずに

ネット環境が整えば、離れて暮らす家族ともビデオ通話で顔を見ながら話せるようになります。親のネット環境を整えてあげることは、立派な親孝行のひとつですね。

参考：総務省 – 情報通信白書

※記事執筆時点での情報です。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。

高齢者 | WiFi比較Lab

シニア・高齢者におすすめの光回線｜サポート充実で安心して使える回線を紹介